2010文摘 第一期 总第十二期
栏目:华都文摘 发布时间:2017-05-11

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   2010文摘   第一期   总第十二期   

日本一家公司,以生产速冻食品为主,主打产品是速冻水饺,几乎占据了企业的半壁江山。然而有一段时间,销售业绩却呈逐月下降的趋势。

一天,该公司经理加藤义和来到一间超市,他问销售人员:顾客对该品牌水饺反映如何?销售人员不作回答,只是委婉地劝说他购买其他的品牌。究其原因,销售人员告知,该品牌的水饺容易开皮进水。

那一刻,加藤义和有了一种深深的震撼。他深知自己的产品完全靠手工包制,无论从感官、味道还是终端的销售服务,都绝不比那些机械化生产的竞争对手逊色,为什么水饺会开皮进水呢?

回到车间,加藤义和看到的是一番近乎沸腾的生产场景,机器轰鸣,每一个人双手都在不停地忙碌。

工人的干劲依旧不变,但为何最近的销售业绩一直不佳呢?加藤义和召开了基层管理人员会议。大家各抒已见,一个新来的年轻人这样问道:“您有没有注意,最近一段时间,仓库里的产品数量有所提高?”

“这是好事啊!”加藤义和很不解。

“这仅仅是一个假象。”年轻人接着说,最近一段时间,公司开始实行一套多劳多得的方案,数百个操作工人的车间,在奖金的诱惑下,每个人都为了追求效率,只注重数量而忽视了品质,所以才导致了仓库里产品的大量堆积和超市里的滞销现象。

那么,究竟如何才能杜绝这种现象的发生呢?年轻人建议,扩大流水线,把以前的混合操作改为独立操作,即两个人一条流水线,由以前的好几个人挤在一起改为两个人面对面操作。如此一来,负责装箱的工作人员就很容易在每一个箱子上注明操作者的姓名。

有奖有罚,把责任追究到个人?加藤义和微微颔首。

从此,每一条流水线上的水饺就像刻上了操作者的名字,再也没有出现过破皮进水的现象。

三个月后,加藤义和再次来到那间超市,看到了该品牌的水饺前起了长长的队伍。

这家企业就是日本著名的加卜吉株式会社。15年前,该公司还是一个只有13个人的小作坊,15年后,该公司的产品占据了日本速冻市场30%的市场份额,并逐步发展成为集冷冻、冷藏食品的生产、包装、运输及配送为中心业务的大型全球连锁企业。

很多时候,责任不能由众人分担,必须细化到每一个人。而能够把每一个水饺追溯到个人,这才是成功之真正所在。★

华都点评:产品质量是企业发展之本,政策、制度是导向,每个员工心中有质量意识,才能不断提高产品质量。企业才能稳步发展。

给残酷社会的善意短信


遇到比你有钱的人,请不要自动地卑躬屈膝,除非,他要把他的钱给你。而通常有钱人,并不会把钱送给随便就对他们卑躬屈膝的人,所以,何必呢?

15岁觉得游泳难,放弃游泳,到18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳,你只好说“我不会耶”。18岁觉得英文难,放弃英文,28岁出现一个很棒但要会英文的工作,你只好说“我不会耶”。人生前期越嫌麻烦,越懒得学,后来就越可能错过让你动心的人和事。

很多杰出的人,很早就停止上学了,但这些人可没停止学习,他们立刻改去更广大的社会学校,向更厉害的人学习了,你若有这种胆识,也尽可如此。但请不要误以为这些人,是因为早早停止上学而变杰出的,这就好像以为拿破仑是因为个子矮才杰出一样。

不必随时站在高处,但关键时,可以爬高几阶,有助于看出自己的处境,从哪来,往哪去,别人的道路有何不同。那,如何登高呢?别人的经验,就是你的阶梯。透过书,或透过生活,都能发现的。想要有一天,真能踩上巨人的肩头,眺望到最远,就开始练习吧。

每做一件事,最好只追求一个最在乎的目标,其余都可让步,这样达到目标的机会才高。比方:做这事,最在乎是学经验,那就别计较钱;最要紧是钱,那就别计较面子。若做一事,又想学经验,又要赚得多,又要有面子--如此美事,有得等啊。

看到别人做不好时,也许会暗爽在心,得到一种“我比他聪明”的优越感。但真正聪明的人,是观察别人为什么做不好,然后警惕自己,尽量不要犯相同的错。

你永远都有更好的事可做:不喜欢正在读的这篇微博?立刻跳开,去读别的。不喜欢正在看的这集节目?换台,去看别的。不喜欢新交的这个朋友?闪人,去认识别人。不要浪费生命,去忍受这些不必忍受的事。忍受完,又浪费生命去抱怨或咒骂。你一定有更好的事可做的。

我们大多数人心力有限,不能事事完美,假设你这个月有5件要做,请问你会选:5件事都做到约60分?还是,聚焦把其中两件事做到90分,剩下3件事只做40分,可能被骂惨?这是不同策略。每件事勉强及格,适合盆景型的工作者。而押宝在某些事上取得高分,适合狩猎型工作者。

你很重要,因为你就是你能拥有的全部。你存在,整个世界才存在。你看得到阳光,整个世界才看得到阳光。你失去平衡,世界就失去平衡。你消失,世界就消失。★

华都点评:没有文凭,不等于没有学识。不断学习、认真做事,有毅力、有责任心,就是成功的基础。

乞 丐

 

  有一天,我拎着刚买的LV从茂业出来,站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面前。这一停,于是就有了后面这个让我深感震撼的故事,就像上了一堂生动的市场调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。

  “先生……行行 好,给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。

  乞丐很健谈。“……我只在华强北一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见到你。在茂业买LV,一定舍得花钱……”

  “哦?你懂的蛮多嘛!”我很惊讶。

  “做乞丐,也要用科学的方法。”他说。

   我一愣,饶有兴趣地问“什么科学的方法?”

  “你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?”我仔细打量他,头发很乱、衣服很破、手很瘦,但都不脏。

  他打断我的思考,说:“人们对乞丐都很反感,但我相信你并没有反感我,这点我看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。”

  我点头默认,确实不反感,要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。

  “我懂得swot分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是我不令人反感。机会和威胁都是外在因素,无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。”

  “我做过精确的计算。这里每天人流上万,穷人多,有钱人更多。理论上讲,我若是每天向每人讨1块钱,那我每月就能挣30万。但是,并不是每个人都会给,而且每天也讨不了这么多人。所以,我得分析,哪些是目标客户,哪些是潜在客户。”他润润嗓子继续说,“在华强北区域,我的目标客户是总人流量的3成,成功几率 70%。潜在客户占2成,成功几率50%;剩下5成,我选择放弃,因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。”

  “那你是怎样定义你的客户呢?”我追问。

  “首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前 不丢面子也会大方施舍。其次,我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两类群体,年龄都控制在20~30岁。年龄 太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚,财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。”

  “那你每天能讨多少钱?”我继续问。

  “周一到周五,生意差点,两百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。”

  “这么多?”

  见我有些怀疑,他给我算了一笔帐。“和你们一样,我也是每天工作8小时,上午11点到晚上7点,周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟,扣除来回走动和 搜索目标的时间,大概1分钟乞讨1次得1块钱,8个小时就是480块,再乘以成功几率60% [(70%+50%)÷2],得到将近300块。”

  “千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成,我决不死缠滥打。因为他若肯给钱的话早就给了,所以就算腆着脸纠缠,成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在无施舍欲望的客户身上,不如转而寻找下一个目标。”

  强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。

  “你接着说。”我更感兴趣了,看来今天能学到新的东西了。

  “有人说做乞丐是靠运气吃饭,我不以然。给你举个例子,女人世界门口,一个帅气的男生,一个漂亮的女孩,你选哪一个乞讨?”

  我想了想,说不知道。

  “你应该去男的那儿。身边就是美女,他不好意思不给。但你要去了女的 那边,她大可假装害怕你远远地躲开。”

  “再给你举个例子。那天 cocopark门口,一个年轻女孩,拿着一个购物袋,刚买完东西;还有一对青年男女,吃着冰淇淋;第三个是衣着考究的年轻男子,拿着笔记本包。我看一个 人只要3秒钟,我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两个硬币扔给我,并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说,那对情侣,在吃东西,不方便掏钱; 那个男的是高级白领,身上可能没有零钱;你刚从超市买东西出来,身上肯定有零钱。”

  有道理!我越听越有意思。

“所以我说, 知识决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听乞丐也这么说。
“要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上,怎么能讨到钱?走天桥的都是行色匆匆的路人,谁没事走天桥玩,爬上爬下的多累。要用知识武装自己,学习知识可以把一个人变得很聪明,聪明的人不断学习知识就可以变成人才。21世纪最 需要的是什么?就是人才。”

“有一次,一人给我50块钱,让我替他在楼下喊‘安红,我想你’,喊100声。我一合计,喊一声得花5秒钟,跟 我乞讨一次花费的时间相当,所得的酬劳才5毛钱,于是我拒绝了他。”

“在深圳,一般一个乞丐每月能讨个千儿八百。运气好时的大概两千多点。 全深圳十万个乞丐,大概只有十个乞丐,每月能讨到一万以上。我就是这万里挑一中的一个。而且很稳定,基本不会有很大的波动。”

太强了!我越 发佩服这个乞丐了。

“我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多,所以快乐。我对他们说,你们正好错了。正是因为我有快乐、积极的心态,所以讨的钱多。”

说的多好啊!

“乞讨就是我的工作,要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候,其他乞丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样,用心感受一下这坐城市的美。晚上下班后带着老婆孩子逛街玩耍看夜景,一家三口其乐融融,也不枉此生了。若是碰到同行,有时也会扔个硬币,看着他们高兴的道谢走开,就仿佛看见自己的身影。”

“你还有老婆孩子?”我不禁大声赞叹,引来路人侧目。

“我老婆在家做全职太太,孩子念小学。我在福田区按揭了一套房,十年分期,还差六年就还清了。我要努力挣钱,供我儿子读大学念市场营销专业,然后子承父业当一个比我更出色的乞丐。”

“我5年前在微软中华大区做市场策划,2年前升为营销经理,月薪5千。那时按揭了一台1万多的三星笔记本,每个月还款2 千,要死要活的。后来我想这样永远也出不了头,就辞职不干了,下海来做乞丐,我愿意做一个高素质的乞丐。”★

华都点评:创业、当老板、赚钱不是成功的标准,干一行,爱一行,通一行,精一行,比别人干的好,就是你的成功!

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